Délais de production et de livraison
Les 3 points à considérer lorsque vous faites l'achat d'un produit
Nous savons que vous avez habituellement besoin de vos imprimés rapidement. Nos équipements à la fine pointe et nos systèmes de production nous permettent de vous servir dans un temps record. Toutefois, lorsque vous faites l'achat d'un produit, il faut considérer les 3 points suivants afin de recevoir votre commande dans le délai désiré.
1. L'heure de tombé : 9h00 am
À cette heure, les commandes sont considérées à l'intérieur des jours ouvrables nécessaires à la production. Après cette heure, les commandes seront considérées comme étant reçues le lendemain (ou le prochain jour ouvrable).
Pour les demandes urgentes, svp veuillez communiquer avec nous afin de prendre des arrangements; nous ferons le maximum pour vous aider à respecter vos exigences.
2. Le délai livraison
C'est le temps requis pour vous faire parvenir votre commande avec notre service de livraison (0 à 5 jours tout dépendant de la destination). Nous vous ferons parvenir un numéro de suivi par courriel afin de suivre votre commande en tout temps.
Si vous êtes localisé sur le territoire de la Ville de Québec, vous pouvez également, si vous le désirez, ramasser votre commande à nos locaux; dans ce cas nous communiquerons avec vous par courriel ou par téléphone lorsque celle-ci sera prête.
3. Le délai de fabrication
C'est le temps requis pour produire votre commande*.
Il peut varier de 1 à 10 jours ouvrables selon le produit acheté. Vérifiez les temps de production
nécessaires par produit (standard, express, rush). Si vous n’êtes pas certain n'hésitez pas à
communiquer
avec nous par téléphone 418 681-0284 (Québec) ou 1 855 681-0284 (sans frais), ou encore par courriel
à web@stampa.ca
* Prenez note que si vos fichiers ne sont pas conformes à nos normes d'impression, nous communiquerons avec vous par courriel ou par téléphone, ce qui pourrait se traduire en retard dans la production et la livraison de votre commande. Toutefois, soyez assuré que nous mettrons tout en oeuvre afin de respecter vos délais malgré tout.
